секреты продаж: трудные клиенты mp3

1.1. Классификация клиентов

3.2. Модели работы со стандартными возражениями клиентов

3.1. Приемы убеждения в работе с клиентами

2.1. Различные типы возражений

2.4. Методы и техники работы с возражениями(ч.1)

1.2. Какими словами убедить клиента

3.3. Как поступать, когда клиент выражает недовольство

1.3. Методы взаимодействия с разными типами клиентов(ч.1)

4.2. Как предвидеть возникновение конфликта(ч.3)

5.1. Как противодействовать психологическому воздействию клиента

5.3. Как убедить упрямого человека

2.2. Причины сомнений клиента — как быть в таких случаях?

1.3. Методы взаимодействия с разными типами клиентов(ч.2)

3.2. Модели работы со стандартными возражениями клиентов

2.3. Диагностика скрытых возражений

4.4. Как правильно реагировать на критику, замечания, оскорбления

5.2. Как отказать манипулятору без конфликта

4.1. Как вести себя в конфликтных ситуациях

5.1. Как противодействовать психологическому воздействию клиента

1.4. Как взаимодействовать с клиентом “чужого типа”

4.3. Как снять нервно-эмоциональное напряжение

3.4. Работа с жалобами клиентов

1.4. Как взаимодействовать с клиентом

4.2. Как предвидеть возникновение конфликта(ч.2)

4.2. Как предвидеть возникновение конфликта(ч.1)

1.3. Методы взаимодействия с разными типами клиентов(ч.2)

2.1. Различные типы возражений

2.4. Методы и техники работы с возражениями(ч.2)